Article 1 — Champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur www.dancelive.be par des consommateurs et des professionnels. Elles prévalent sur toute autre condition, sauf accord écrit. Le client les accepte en cochant la case prévue avant de valider sa commande. Elles sont disponibles en permanence sur le site et peuvent être imprimées.
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont ceux décrits sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Le stock est commun avec notre magasin de Hyon : il est mis à jour en continu, mais un article peut exceptionnellement être vendu au magasin au moment où vous le commandez. Dans ce cas, nous vous prévenons immédiatement et vous proposons un article équivalent ou le remboursement intégral, au plus tard dans les 14 jours. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de couleur peuvent exister selon l'écran.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, TVA belge comprise, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande (voir la page « Livraison »). Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Clients professionnels établis dans un autre pays de l'Union européenne : sur présentation d'un numéro de TVA intracommunautaire valide, la vente est facturée hors TVA (autoliquidation par le client). Nous vérifions la validité du numéro (système VIES) avant l'expédition ; s'il n'est pas valide, nous vous contactons avant tout envoi.
Article 4 — Commande
La commande est ferme après validation du paiement. Vous recevez un e-mail de confirmation récapitulant la commande. Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de commande anormale.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par l'intermédiaire de notre prestataire de paiement Mollie (voir la page « Paiement sécurisé »). Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires. Pour une livraison en France, vous pouvez aussi payer par virement bancaire : la commande est alors réservée pendant 3 jours et expédiée à réception du paiement. Sans paiement dans ce délai, elle est annulée. Le virement n'est pas proposé pour les livraisons en Belgique et aux Pays-Bas.
Article 6 — Livraison
Les modes, délais et frais de livraison sont décrits sur la page « Livraison et retrait au magasin ». Les délais sont indicatifs. En cas de retard de plus de 30 jours ouvrables, vous pouvez annuler la commande et être remboursé. Le transfert des risques a lieu au moment où vous (ou la personne que vous désignez) prenez possession du colis.
Article 7 — Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Conditions et formulaire : page « Droit de rétractation ».
Article 8 — Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans à compter de la livraison (voir la page « Retours, échanges et garanties »).
Article 9 — Données personnelles
Voir la page « Protection des données personnelles ».
Article 10 — Service clientèle et réclamations
Pour toute question ou réclamation : contact@dancelive.be, +32 472 09 08 48, ou au magasin (Chaussée de Maubeuge 21A, 7022 Hyon) aux heures d'ouverture : mercredi, jeudi et vendredi de 14 h à 18 h, samedi de 10 h à 17 h. En cas de litige non résolu, vous pouvez vous adresser gratuitement au Service de médiation pour le consommateur (North Gate II, boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1, 1000 Bruxelles — www.mediationconsommateur.be).
Article 11 — Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit belge. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents sont ceux du domicile du consommateur ou, pour un professionnel, ceux de l'arrondissement de Mons.